Política de Envio e Entrega
Última atualização: 24 de julho de 2026
A Habitat Masculino busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente em todas as etapas do processo de entrega.
Nesta Política de Envio e Entrega você encontrará informações sobre processamento dos pedidos, prazos, rastreamento, entrega, responsabilidades e demais condições relacionadas ao envio dos produtos comercializados em nosso site.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara ter lido e compreendido esta Política.
Empresa Responsável
Este site é operado por:
HM Moda Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 65.081.024/0001-68
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, nº 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Bairro Saco Grande, Florianópolis – SC, CEP 88032-005.
E-mail: suporte@habitatmasculino.com
Telefone / WhatsApp: (31) 95347-5249
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
Prazo médio de resposta: Até 1 dia útil.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
- análise da compra;
- separação dos produtos;
- conferência;
- embalagem;
- preparação para envio.
O prazo estimado para processamento é de 1 a 3 dias úteis.
Durante períodos promocionais, datas comemorativas, campanhas especiais ou situações operacionais excepcionais, esse prazo poderá sofrer pequenas alterações.
O prazo de entrega informado ao cliente passa a ser contado somente após o envio do pedido.
2. Prazo de Entrega
Após o despacho da mercadoria, o prazo estimado para entrega é de:
7 a 20 dias úteis.
Esse prazo poderá variar conforme:
- região de entrega;
- disponibilidade logística;
- condições climáticas;
- períodos de alta demanda;
- procedimentos das transportadoras;
- situações de força maior.
Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações decorrentes de fatores externos.
3. Forma de Envio
As entregas são realizadas por empresas transportadoras e operadores logísticos parceiros, selecionados conforme a região de destino e a modalidade disponível para cada pedido.
A definição da transportadora ocorre automaticamente durante o processamento do pedido, buscando proporcionar maior eficiência e segurança na entrega.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, encaminharemos ao cliente um código de rastreamento por meio do e-mail informado no momento da compra ou por outro canal de comunicação disponível.
Após a emissão do código, poderá haver um período de alguns dias úteis até que as primeiras movimentações sejam registradas pela transportadora.
Essa situação faz parte do fluxo normal das operações logísticas.
5. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, levando em consideração fatores como:
- endereço de entrega;
- peso do pedido;
- dimensões dos produtos;
- modalidade logística disponível.
Quando houver campanhas promocionais de frete, suas condições serão informadas de forma clara no próprio site.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar uma ou mais tentativas de entrega, conforme seus procedimentos operacionais.
Caso não seja possível concluir a entrega em razão de:
- ausência de responsável no endereço;
- endereço incorreto ou incompleto;
- restrições de acesso ao local;
- impossibilidade de entrega por fatores externos;
o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Nessas situações, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os procedimentos necessários para nova tentativa de entrega.
Quando o retorno decorrer de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou da impossibilidade de entrega por motivos alheios à Habitat Masculino, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para o reenvio do pedido.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra.
Antes da conclusão do pedido, recomendamos a conferência das seguintes informações:
- nome completo do destinatário;
- CEP;
- rua e número;
- complemento, quando houver;
- bairro;
- cidade;
- estado;
- telefone para contato.
A Habitat Masculino não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo próprio cliente.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos continuamente para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:
- condições climáticas adversas;
- greves;
- restrições de transporte;
- acidentes logísticos;
- indisponibilidade operacional das transportadoras;
- situações de força maior;
- eventos imprevisíveis.
Sempre que identificarmos qualquer ocorrência relevante, nossa equipe prestará o suporte necessário para acompanhamento do pedido.
9. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente as condições da embalagem e do produto.
Caso sejam identificados sinais aparentes de:
- violação da embalagem;
- avaria significativa;
- produto diferente do solicitado;
- ausência de itens;
orientamos que entre em contato conosco o mais breve possível para análise da ocorrência e adoção das medidas cabíveis.
10. Entregas Não Concluídas
Caso o pedido retorne em razão de:
- endereço incorreto;
- endereço incompleto;
- ausência do destinatário nas tentativas previstas pela transportadora;
- impossibilidade de acesso ao local de entrega;
nossa equipe entrará em contato para orientar sobre as alternativas disponíveis.
Quando aplicável, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para realização do reenvio.
11. Acompanhamento do Pedido
O cliente poderá acompanhar todas as etapas da entrega utilizando o código de rastreamento disponibilizado após o envio.
Caso tenha dúvidas sobre a localização da encomenda ou identifique qualquer inconsistência no rastreamento, poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
12. Produtos Extraviados ou Não Entregues
Caso seja confirmada pela transportadora a ocorrência de extravio ou impossibilidade definitiva de entrega por motivos não atribuíveis ao cliente, a Habitat Masculino adotará as providências cabíveis para solucionar a situação, observando a legislação aplicável.
Quando necessário, poderá ser realizado o reenvio do produto ou o reembolso dos valores pagos, conforme análise do caso e preferência do cliente, quando aplicável.
13. Atendimento
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega do seu pedido, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.
HM Moda Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 65.081.024/0001-68
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, nº 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Bairro Saco Grande, Florianópolis – SC, CEP 88032-005.
E-mail: suporte@habitatmasculino.com
Telefone / WhatsApp: (31) 95347-5249
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
Prazo médio de resposta: Até 1 dia útil.
14. Alterações desta Política
A Habitat Masculino poderá atualizar esta Política de Envio e Entrega sempre que necessário para refletir alterações em seus processos logísticos, mudanças operacionais ou atualizações da legislação aplicável.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
15. Legislação Aplicável
Esta Política é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor;
- Decreto nº 7.962/2013 – Comércio Eletrônico;
- Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quando aplicável;
- demais normas relacionadas às relações de consumo.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Envio e Entrega, que complementa nossa Política de Trocas e Devoluções, Política de Reembolso, Política de Privacidade e Termos de Uso e Condições, reforçando o compromisso da Habitat Masculino com a transparência, a segurança e o respeito aos direitos de seus clientes durante todo o processo de compra e entrega.